XT800遠程服務平臺

XT800遠程服務平臺,適用于軟件公司對客戶的售后遠程技術支持、運維公司對客戶計算機的遠程維護和管理,和大型或連鎖企業IT對公司分支機構的集中IT管理與支持。

產品簡介

遠程Windows設備
遠程移動設備

如何使用

  • 獲取XT800服務賬號,點擊注冊
  • 安裝并登錄XT800服務端軟件,點擊下載
  • 在用戶或被控端電腦上安裝XT800遠程助手, 點擊下載
  • 即可在服務端輸入遠程助手的ID進行遠程訪問。

功能&特性

遠程控制/遠程協助
遠程桌面、文本會話、服務隊列等快速為遠程提供技術協助!
主動管理
無需遠程響應、批量推送與分發、遠程文件管理等,實現快速主動管理!
遠程診斷
遠程計算機系統信息、進程、軟件、服務、事件等!
批量分發執行
批量分發并執行文件、軟件和腳本,實現自動升級等
服務管理
工程師管理、終端管理、服務流程管理等
統計分析/安全審計
服務記錄、客戶滿意度、績效等多維度統計分析。支持服務審計,確保終端信息安全,多層級措施可審計

詳細功能 版本更新

詳細功能列表
主要服務功能 遠程協助 發起請求
遠程控制
授權碼主動管理
一對多/多對一連接
鼠標鍵盤控制
傳送Ctrl+Alt+Del功能
鼠標鍵盤全托管
遠程診斷 遠程查看硬件信息和系統信息
遠程查看已安裝軟件、系統事件和日志
查看、運行和結束進程
查看IP地址、軟件版本等信息
遠程關機、遠程重啟計算機
主動管理 通過授權碼,遠程訪問無人值守的計算機
文件批量分發
軟件、腳本批量分發和執行
批量部署、批量配置推送
終端的軟件監視警報
多屏監視
輔助服務功能 遠程文件管理 遠程文件夾本地管理功能
跨局域網文件共享
文件/文件夾傳輸,斷點續傳
通訊功能 查看遠端設備的實時在線狀態
文本會話
語音會話
常用鏈接推送、常用語快速回復
消息群發
在線廣播、彈窗滾動信息發布(廣告/營銷信息)
服務/流程管理 服務工程師管理、權限分配
支持多種服務流程:排隊、智能輪席、自選客服和自助服務
支持服務記錄、問題分類和備注
調查問卷
接待量、滿意度、問題解決率等統計分析
服務審計/監管:遠程屏幕錄制、文件傳輸自動轉存
服務記錄永久保存
其它功能 可定制性 支持自定義品牌Logo,展示企業形象
提供綠色版、可二次打包分發
提供標準SDK/API集成
支持網頁版,可嵌入網站或B/S架構應用
支持外部身份集成
高可用性 支持遠程重啟計算機,并自動連接到網絡
可屏蔽被控電腦屏幕,進行保密操作
高達97%的P2P直連內網穿透率,優化傳輸速度
采用優質的IDC核心機房和骨干網絡,為網絡質量提供保障
24*7小時的所有關鍵服務監測
高安全性 支持動態授權密碼
通訊數據基于SSL/RSA和AES 256位加密
采用授權碼和登陸密碼分離機制
靈活的安全策略,可自行控制被訪問規則
可限制、綁定MAC地址和IP

應用場景及案例

  • 軟件企業的售后技術支持,迅速為客戶進行遠程協助,提供軟件安裝、修改配置和排除系統故障等售后服務工作;
  • IT運維外包公司的遠程服務,遠程維護客戶電腦和服務器均可,縮短響應時間和提高客戶滿意度;
  • 連鎖機構的IT運維/集中管理,便捷、快速地遠程管理各公司或連鎖店電腦,提供IT運維和集權管理,節約成本和提高安全系數;
  • 移動設備遠程維護和管理。

更多客戶